十房网讯（十堰晚报 记者 方元 张建波）报道：昨日，十堰市今冬首场强降雪如期而至，小区供暖成为市民热议的话题。供暖怎么开通？室温达到多少算暖气合格？怎样使用供暖设备更加合理有效？记者昨日就相关问题咨询了城区两家热电厂。
一问：供暖怎么开通？
市热电厂供热中心（十堰市阳森石煤热电有限责任公司副总经理）游仁斌：对已铺设专用供热管道且建有热交换站的单位或小区，用热人首先要向热电厂提出用热申请，然后签订供热协议预交冬季供热费用，*后热电厂根据用户的要求随时开通；对不具备供热条件的单位或小区，单位或小区首先提出用热申请，交纳报装费，热电厂技术人员现场勘察，确定接口处、阀门及管线走向位置，用热人到规划局办理供热管道红线图，后进行管道设计和施工。设备验收合格后，签订协议交纳供热费用就可开通暖气了。
东风公司热电厂（营销部部长）王兆军：单位或小区若需供暖，需填写申请表，由热电厂派人现场勘察，进行管网设计，然后建设泵站，*后签订正式用热合同进行供暖。
二问：收费按面积算还是按流量算？哪种更合理？
游仁斌：十堰市热电厂对用户（单位或小区）实行按蒸汽流量表计费，计费标准是由省物价局核定并公布的收费标准。而各单位或小区向居民收取供暖费用的方式和标准则是单位或小区自己确定的。从目前来看，由十堰市热电厂供暖的单位或小区，居民交供暖费基本上都是按平方算的。
王兆军：东风公司热电厂与单位或小区用户结算均是以蒸汽表流量来结算。使用东风公司热电厂暖气的小区，小区与业主结算目前按平方和按流量两种方式都有，其中按平方算的占70%至80%，按流量算的占20%至30%。
三问：供暖行业由谁主管？十堰市有没有供暖相关规定？
游仁斌：作为国有企业，十堰市热电厂的主管部门是十堰市国资委，十堰市热电厂经过改制，现在是国有民营。现有公司租赁热电厂的生产资产进行经营管理，自负盈亏。十堰市国资委对市热电厂国有资产的保值和增值有监管职责。十堰市国资委目前还没有就十堰供暖制定相关的规定。市热电厂企业自身制定有供暖管理办法，属于内部管理规定。
王兆军：北方地区供热的主管部门有供热办或公用事业局，十堰市暂时没有这样的机构。东风公司热电厂的上级主管部门是东风公司十堰管理部。东风公司热电厂有企业内部自己制定的供暖规定。
四问：供暖室内温度有无标准？
游仁斌：十堰市没有制定供暖温度标准，一般城市供暖需保证居民室内温度18℃±2℃，之所以设定这个温度，是因为人体感觉会比较舒适，十堰市供热也参照这一标准。其实，十堰市热电厂主要负责将一定压力和流量的蒸汽送达各用气单位，气压和流量有保障的情况下，供暖就算合格。居民家中实际温度取决于各单位或小区热交换站调控的出水温度，室内热不热，与热交换站的操作密切相关，而与热电厂关系不大。
王兆军：北方地区供热室内温度确保18℃±2℃，除非遇上极端气温供热受到影响。
五问：供暖半径有多大？末端是否“有气无力”？
游仁斌：十堰市热电厂供热半径目前达到8公里，*远端到达的小区有东岳路的春华苑和北京路的世纪雅阁。供暖管网*末端供气压力保持在0.2兆帕至0.4兆帕之间，一般民用采暖压力在0.1兆帕就已经完全能满足采暖需求。
王兆军：东风公司热电厂供暖半径达到8公里，供暖面积400万平方米。末端正常保障压力为0.4兆帕，热电厂以末端压力为监测调控点。除非遇到极端天气，如低温超出了十堰地区供热设计的参数，供热质量会受到影响，在正常情况下，供热质量均有保障。
六问：怎样使用暖气效果好？
游仁斌：作为用热单位，管网应该按规定设计安装，平时除了做到完善管网，杜绝跑冒滴漏外，还需要经常除垢，根据天气、室内环境温度变化，调节出水温度。对居民来说，使用暖气需要注意，不要私自放水，因为私自放水破坏了稳定的水力平衡，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。私自放水还会导致热交换站补水过多，影响供热温度。另外，室内安装暖气罩也会降低供热效果，由于暖气罩将散热器上、下端部密封，使散热器周围的空气不能流通，影响了室内对流换热的效果，从而降低供热质量。散热器被封在罩内，只留出局部面积对空气进行辐射换热，这样就减少了散热器散热面积从而影响供热效果。
王兆军：小区物业和居民应共同努力维护好供热设备，做到高效节能，小区物业应看天调节温度，用户应按需用热，不开窗取暖，有节约意识。
七问：热电厂供暖服务热线电话是多少？
游仁斌：十堰市热电厂供暖服务电话8247980（白天），8247810（24小时）
王兆军：东风公司热电厂供暖服务电话8238594和8238420，供热交流QQ群号18255023，欢迎市民在QQ上就供暖问题留言，我们会尽快回复。
