“3·15”临近，涉及房屋购买以及物业管理等方面的消费纠纷再成焦点。根据佛山市消费者委员会发布的数据，今年有关房屋以及物业管理类的纠纷仍然层出不穷，其中房屋及建材类的纠纷同比上涨6.9%，成为投诉排在第四位的商品门类，而值得注意的是，物业管理方面的纠纷也进入到投诉的前十位。
对此，有分析观点认为，物业管理纠纷投诉比例大增，主要和物管公司经营比较困难有关，物管公司因为收费等方面与业主矛盾突出，这一境况有望在更加规范化的《佛山市物业管理实施办法》实行后得到改善。
根据佛山市消委会公布的数据，今年房屋和物管类的投诉居高不下，比起去年又有小幅度增长。
消委会公布的消费投诉情况报告显示，涉及到房屋类的投诉2008年有155件，比2007年的145件还有轻微的上升，上升幅度为6.9%.据了解，除了涉及房屋质量方面的纠纷之外，这一类投诉还包括建材等房地产相关产品的质量。
值得一提的是，根据市消委会公布的报告，物业管理服务的投诉首次进入投诉前十位，主要反映问题为乱收费、小区安全、卫生等。此外，物业公司与业委会之间的纠纷，也成为物业管理中的症结，使得物管服务类的投诉量较多。
而在2007年涉及房屋以及物管类的投诉中，比较突出的是二手中介方面的纠纷，在2008年并未出现大量的案例，这也显示二手中介的市场规范度得到一定程度上的改善。
典型案例
1、物管公司多收了三五千
2008年5月，购买了佛山一小区二手房的袁小姐，收到小区物业管理公司一张通知，要求缴纳煤气管道费5000元和公共设备维护基金3000元，否则无法给予入场装修的资格。
急着入住的袁小姐只得向物管公司支付了8000元费用。后到消委会了解情况，根据消委会方面的介绍，物管公司实际上向袁小姐征收的是燃气管道初装费和电梯维护费，而佛山市早在1998年就将燃气管道费计入房价中，不得再另行收取。
消委会经过调查后，致函要求物管正确履行职责，同时将这一情况转告物价检查部门，该物管向袁小姐退回多收的5000元。
点评：物管公司收费问题，一直都是历年来的投诉热点，今年再次入选“十大典型案例”，可见这一现象仍然较为严重。
由于佛山小区的物管费普遍较低，且征收难，加上管理成本比较大，物管公司经营普遍都有困难，一些物管公司就从中“取巧”，趁机乱收费。消费者对这种收费款项要有警惕心理，应该向物价等部门进行详细了解。
2、要想买楼签约前先付10万
廖某在去年1月份与佛山一楼盘签订商品房认购书前，发展商要求廖某支付30%的首期房款10万元，再签订合同，廖某稀里糊涂交了首期房款。
七天后，廖某才看到合同，然而多项条款已经和当初发展商的承诺大相径庭。比如在当初向廖某兜售时，销售员承诺可在当年年底交楼，合同实际规定则是在今年3月30日。廖某要求发展商修改条款，却遭到了拒绝，因此要求退房。
经过市消委会的调解，*终发展商退还了廖某10万元的房款。
点评：房产合同纠纷再次出现在今年的典型案例中，可见“合同陷阱”仍让不少消费者“跌落”进去。
先付款后签合同的情况时有出现，尽管关于这一块政府也是“三令五申”，但还有少数发展商从中钻空子。不过买家防范意识较低也是很多此类纠纷发生的主要原因。
专家分析：业主与物管公司矛盾突出
针对物业服务的投诉上升问题，佛山物管业界专家何筛红表示，小区物管等社会安全问题，物业管理公司作为一个服务性企业，起到的只是防范作用，很难有百分之百的保证。而业主缴纳管理费，当然也希望得到保障。此外，安全问题多发在一些旧城区，物业收费偏低，但是安全防范一些设备，如监控、摄像等成本较高，因此物业与住家的矛盾相对比较突出。
针对物管公司乱收费和服务承诺没有兑现等投诉较多的问题，何筛红表示，目前物业管理市场比较大，个别不规范企业确实存在乱收费现象，甚至有些公司在*初以低价并夸大承诺恶性竞争，这些并不是普遍问题，而且行业内已经开始对这类现象进行声讨。
何筛红还提出，目前佛山市场管理费拒交现象比较多，业主不满物业管理公司，而缺乏资金的物管公司则更加难以提升服务和配套，对于这样的恶性循环，何筛红呼吁，物管费“取之于民，用之于民”，使用更是要“规范和透明”。
