十房网讯 丰诚物业梁志明分享如何管理上海*贵的商圈
曾经，上海新天地的成功旧城改造让瑞安集团闻名遐迩，同时带动项目内住宅翠湖天地价值攀升，目前售价已超过12万元/平米，成为上海*贵的洋房之一。而与新天地邻近的企业天地从使用之日起就成为上海租金*贵、入住率*高的写字楼之一。
以新天地为中心打造的商业地产和住宅地产都获得了空前的成功，作为一张城市名片，新天地的模式在中国的很多城市都得到了复制和成功。但对于一个成功的房地产项目来说，如何使其在不断的运作过程中提升自身的价值又产生更多的价值。这其实是对其所属物业的直接考验。此次，搜狐焦点网特别邀请到瑞安集团旗下丰诚物业公司总经理助理梁志明先生，为大家分享丰诚物业是如何管理上海*贵的洋房、写字楼和商业中心，并介绍在引入全面优质管理体系TQM后，丰诚物业的坚持和改变。
商业和住宅交织前行的新天地商圈
【主持人】：梁总，您能否为网友简单介绍一下丰诚物业？
【梁志明】：丰诚物业是瑞安房地产下属的子公司，成立是在六年前，六年前我们跟一家香港上市的物业公司合资，但两年前瑞安房地产已经100%控股。目前丰诚物业的管理项目包括上海、武汉、佛山以及重庆等地。我们的物业管理服务包含住宅、写字楼、商场、会所以及酒店式公寓等等。
【主持人】：那住宅、写字楼、会所等更侧重哪一类的发展呢？
【梁志明】：我们虽然管理着不同的业态，但是从不刻意去分住宅或者是商业，我们都是一个总体去看。因为我们提供的是完整统一的服务。另外，瑞安房地产的项目都是属于中高端的项目，我们也不需要刻意去区分。
【主持人】：在管理这样比较高端的楼盘，有什么样的心得呢？
【梁志明】：现在越来越多外国的企业会到上海来，尤其是五百强，也包括了在新天地里就有20家世界五百强企业，而这些企业家也会选择住在周边的翠湖天地 (论坛 新闻)。而我们的服务目标就是可以照顾到他们工作和生活。比如现在这里工作的很多人，都可以步行5分钟到达上班地点和休闲场所，这就是我们的服务模式。企业天地、新天地、翠湖天地可以说是三位一体的，在同一区域可以享受到多种的服务。所以我们提供的服务，应该是属于超过一般小区以外的标准，我们考虑到客户的需求，我们希望都可以提供给他们；包括休闲娱乐、商业洽谈、工作等等。
【主持人】：这些客户的需求，你们希望可以在这个区域都可以得以解决？
【梁志明】：我们是这样要求的，包括我们的国际学校。可以让他们的小孩在这里读书。高端的客户，尤其是非本地的企业，我们需要为他生活着想，而不是我提供服务给你，你就接受，应该是双向进行的，平常沟通很重要。
引入全面优质管理体系TQM产生更多物业价值
【主持人】：那要提供这样多样化的服务，应该需要比较系统化的管理。那你们是怎么去管理呢？
