十房网讯 罗先生的提案引起了很多网友的跟帖，有些网友说：“现在家里有个问题都不知道找谁，如果物业能够随时处理我们的问题就好了。”
　　市民说 碰到紧急情况很难找到物业
　　说起在海都网提交建议的原因，罗先生告诉记者，他在小区内居住了好几年，至今仍不知道小区的应急处理联系方式，家里有点事，也只能临时找外面的水电维修工。罗先生无奈地说：“有时家里有点紧急情况，只能联系物业公司的主任，但是经常拖上半天才处理。而且，物业公司周六、周天也不上班，也没有值班人员，只能拖到上班时间受理。”他建议物业公司成立专门的小区事务处理队伍。
　　记者也随机采访了十余名市民，大多数人都说不知道物业有没有应急电话，不过确实有这方面的需求。
　　物业说 公司一般有24小时值班电话
　　物业公司有没有提供应急服务呢？记者走访了福州一些小区的物业后发现，有的物业提供了，有的则没有。管理罗马假日花园小区的福州侨业物业管理公司的郑主任告诉记者，物业公司的办公室里设有24小时值班电话，并将这个电话号码公布在小区的宣传栏上，业主家中如果有水电方面的问题，物业一接到电话，就有专门的水电工上门维修。如果业主不在家，家里发生水管爆裂、火灾等突发事件，公司会组织工作人员先关掉业主的自来水总闸或组织消防人员灭火，物业能做的只是提前预判。
　　福州一家比较知名的物业公司——永安物业的负责人告诉记者，他们公司一般也有24小时值班电话，遇到突发的情况一般也会先处理。
　　专家说 突发事件应急预案还不完善
　　据了解，2007年1月1日起施行的《福建省物业管理条例》第三十六条规定：物业管理企业应当在其资质等级范围内依照物业服务合同约定，物业服务合同应当约定事项中包含公共秩序的维护和安全防范的措施。但是什么是公共秩序的维护？什么是安全防范的措施？这些都没有具体量化的标准。
　　随后，记者又采访了省物业管理协会。一名不愿透露姓名的工作人员说，目前大部分的物业公司都有应急预案，比如说“台风应急预案”等，但业主个人家里突发事件的应急预案做得还很少，也没有一整套标准的实施措施。很重要的一个原因就是怕引起业主和物业公司的纠纷，比如没有经过业主同意，擅自闯入业主家救灾，都会引起一些矛盾等。
　　部门说 目前还没处置预案
　　针对物业公司“应急预案启动”这一问题，福州房管局物业处的一名工作人员告诉记者，针对公共突发事件，比如台风、洪水等，他们会对各个物业公司下发启动应急预案的文件，但针对业主个人突发事件，目前还没有相关规定，如果需要物业公司来启动个人突发事件的应急预案，则需小区的业主委员会或业主与物业公司共同协商。
　　【延伸阅读】
　　上海：物业提供“业主不在场应急服务”
　　据上海《房地产时报》报道，2006年5月，上海某小区保安正在进行日 的楼常内巡视，至B2－1202室门外时，发现有水从 门下流房出。凭经验，保安判断这间房屋的水管出了问题。物业接报后，启动了**套方案：找到该业 的联系方主式，设备维修部人员上门勘查，准备进行应急处理。同时，管理处又启动了第二套方案，即与警署、居委会联系，在征得业主同意的情况下，即使业主赶不回来，也可先打开房门进行应急处理。事后，业主母亲赶到，查明是楼上水管爆裂引起的漏水。业主的母亲说，若不是管理处应急及时，一场灾难将不可避免。
　　据了解，上海不少物业公司都建立了“业主不在场应急服务”的规范措施。
　　北京：物业建立突发事件处理预案
　　2003年11月，北京将《北京市居住小区物业管理服务标准》修订为《北京市住宅物业管理服务标准》，于2003年12月1日起施行。修订后的标准规定：物业公司需建立起应对小区各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。
　　今日网民提案推荐
　　立法管理“管线下地”
　　一条城市道路，动不动就开挖，既影响车辆通行，也干扰居民生活，被形象地称为“开膛破肚”。关于道路管理问题，涉及规划、交警、公用、执法等多个部门，市政部门负责道路的维护，如果施工时间、范围超过审批规定，则需行政执法部门介入，因此要改变道路施工乱挖现象，得由多部门协调。针对以上种种问题，西方发达国家城市管理的成功经验是，建设地下管线。建议如下：1.对地下共同管沟的建设、**和收费问题进行调研；2.成立联合协调小组；3.立法明确，对管理主体部门在职权方面，赋予综合管理、审批权限、明确执法机构、实施执法处罚的权力；4.立法统一实行通用地下管道，实行使用地下管道申请许可审批制，明确使用共同管沟的付费制及破坏管沟的惩罚制，设立惩罚标准等级；5.应把前来审批的道路破挖项目上网公布，内容包括挖掘地段、时间、修复情况等，接受群众监督。（网友：庄智燊）
　　关于这个问题，我们将联系主管的福州市政府，尽快回复。
　　献血车进大社区或企事业单位
　　*近听到福州血库O型血急缺，由于正值暑假，缺少大学生这一献血主力军。其实社区和企事业同样是个大的献血群体。我有一个想法，献血车可以在五一广场或者福新路等的献血站，也偶尔可以定期开到大的社区，或者到企事业单位集中的区域，事前进行广播宣传或者张贴大的海报，可以通过种种途径让更多的人提前知道和了解献血活动。（网友： ）林莉
　　关于这个问题，我们将联系主管的福建省血液中心，尽快回复。
　　福州市医保卡设置密码
　　我之前在上海工作，当地的医保卡都有设置密码的功能。而在福州，不管是去医院看病，还是到药店买药，只要将医保卡递给他们就行，由他们扣款，我们没有核准权。一旦卡丢失，那将被人盗刷。从技术层面上讲，医保卡设密码是件很容易做到的事，希望医保部门抓紧协调解决。（网友：白霓）
　　关于这个问题，海都网记者将联系主管的福州市医保中心，尽快回复。
　　环卫清洁工作时间调到凌晨
　　白天上下班时间段，是人流量比较集中的时间，而且人流量也非常大，为保证城市的空气不受污染，建议有关部门调整环卫清洁工作的时间，可以把环卫清洁工作时间集中在凌晨2点到5点之间，白天只要做些简单的保洁和维护就可以了。 （网友：潘学荣）
　　关于这个问题，海都网记者将联系主管的福州市环卫处，尽快回复。
　　在洪山桥位置新建一座立交桥
　　尽管三环路荆溪大桥正在建设，但荆溪桥与金山大桥间隔很远，二者之间至少还需要建设一座大桥，随着金山区和大学城、上街城区的发展，洪山桥成了贯通闽江上游南北两岸 直通316国道的咽，喉，且洪山桥南北两岸道路分岔众多，路况复杂，急需建设一座“米”字形或“来”字形的大型立交桥，以缓解闽江上游南北通行车辆的压力。（网友：范有发）
　　关于这个问题，海都网记者将联系主管的福州市城乡规划局，尽快回复。