十房网讯（十堰日报）记者 李平 报道：去年以来，我市大力推进社区网格化管理工作，为群众提供零距离服务，有效维护了社会大局稳定。
管理精益求精，十堰城区划为650个网格
去年8月，十堰城区650名网格管理员正式上岗。张湾区红卫街办动力新村社区网格员李显惠每天定时巡查网格，及时化解矛盾纠纷，为居民提供服务。她工作日志的某一页记着：2013年5月20日上午，到车城西路235号4号楼3单元401室看望空巢老人王泉英……她说：“在网格员岗位上，要从与居民生活息息相关的小事做起，竭尽所能地为他们提供服务。”
我市在创新社会管理过程中，将管理触角进一步延伸，按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，以街巷、小区、楼栋为基础，在市城区科学划定650个网格，每个网格配备一名网格员，做到服务管理精细化。
建成信息系统，人口信息情况了如指掌
我市以“人员”要素为基础，以“事件”管理为主线，以“业务流程”管理为重点，建成具有无线数据采集、业务处理、数据交互等13个功能模块的网格化管理信息系统。目前，该系统在线用户涵盖了市城区的360个单位以及650名网格员。
目前，该系统入库信息总量达1200G，包括市城区151平方公里地形数据、人口信息3454226条、计生信息813001条、社保信息569547条、参保单位信息4523条、社会矫正人员信息2269条、孤儿信息437条、低保人员信息21770条、儿童接种信息9034条、组织机构代码信息23052条、企业登记注册信息22327条等。
据市社区网格管理监管中心工作人员介绍，若市城区某居民家中发生火灾，通过网格员上传图片，该系统可迅速显示火灾房屋及其左右上下房屋内的人员情况，为扑救火灾提供*有效的参考。
搭建联动平台，多个单位协同化解矛盾
我市自主研发社会矛盾联动化解系统，该系统在线用户涵盖30个市直部门、130个区直部门及129个街办、社区（村）。通过共享基层社会矛盾纠纷信息，实现多单位联动和协同化解矛盾纠纷，大幅度提高了办事效率。仅今年7月1日至7月29日，社会矛盾联动化解系统共收集各类问题事件294件，主要包括社会治安、城市管理、计划生育、环保生态、安全消防等。
据了解，该系统投入使用以来，目前共收集各类问题事件64776件，成功办结59097件，99%以上的矛盾纠纷化解在基层，真正实现了 “小事不出社区（村）、大事不出乡镇（街办），矛盾不上交”。
