十房网讯 为应对客流高峰，十堰车务段采取“以车代候”，提前打开始发列车车厢让旅客候车，确保旅客平安、有序出行。
在客流出行高峰时段，该段在十堰火车站站前广场设立待检区，同时利用3452次十堰—广州东、K8068次十堰—武昌、K8084次十堰—武昌等始发列车车体，提前与列车长联系，在列车尚未开行时，提前打开车门，让旅客在车厢里候车，采取“以车代候”的方式，确保候车室不堵不挤。在旅客进站组织上，采取限时候车，控制候车人数，将开车时间*近的列车优先验证、检票等。
同时，十堰火车站与列车联手做好协调服务，开水不断供应，厕所清洁干净无异味。青年志愿者帮助搀扶老弱病残旅客、帮旅客提送行李、寻找失物等。
春运以来，十堰火车站每天归还失物15件左右，为老弱病残旅客提供服务40余人次。十堰车务段共涌现好人好事1769件，其中拾金不昧21次，现金达28万元，全部归还失主。
