物业管理纠纷层出不穷，围绕着物业引发的暴力事件不在少数。但其实，物业管理问题再复杂，其实也都是因费而生，基本上都是因服务质价不符所引起。
从2005年起，在上海、南京、杭州、深圳等城市相继出台了“物管菜单服务”等级收费标准。这样一来，小区草地、楼道清洁等等一些原本由小区物管包办的事，现在由小区居民自己来话事了，这也就好像点菜吃饭一般，需要什么就点什么，而《标准》就是一张“菜单”。
“菜单”细化到“草高多少厘米”
在上海，不少小区的居民都认为“菜单”的好处就是把收费的标准给予细化了。以前物管的合同里都会有保持环境整洁等类似条款，但这个规定太笼统，而菜单式收费就把服务的质量量化了，比如公共绿化养护的甲级标准规定：“草坪保持平整，草高不超过8厘米，每年清除杂草7遍以上……”几乎是每项都有具体的标准。不少业主看到“菜单”后都认为，如果有这种透明详尽的清单，个人就会很乐意接受，毕竟，钱到底怎么花自己可以一目了然。
“菜单”虽好众口难调难推行？
也有业主对“菜单式”服务表示疑虑。当初在杭州推行物管“菜单”时，就有住在豪宅的业主提出，自己想点“鱼翅”，享受*高级的服务标准，而其他业主只点“青菜”，想少花钱享受低一层次的服务，那众口难调怎么办？
一些业内人士也表示，“菜单式”收费真正要推广实行其实还需要很长的过程，目前真正开始执行的小区并不多。记者以为，虽然物管菜单众口难调，但将所提供的服务给予细化，付费的人觉得公平透明，这种方法不知为何物管公司总不愿意为之呢？
文/表：记者 王荔珏
